路感
帮助与支持
写信到 support@roadfeel.app。恢复购买、退款和数据的问题，下面都有答案。
联系我们
中文、英文都可以。路感由独立开发者制作，每封信都会亲自看、亲自回，通常几天内答复；退款的信优先处理，最迟 7 天内答复。
信里写上这些，我们能更快帮到你：
- 用的设备，以及用的是浏览器还是 iPhone 应用（比如：iPhone 15、Safari）
- 做了什么，发生了什么
- 截图（方便的话）
问购买的事，请用付款时的邮箱写信，有收据号请一起附上。我们不会向你要银行卡号。
在 App 里点「设置 → 帮助与反馈 → 报告问题」，会自动附上技术信息，发送前先给你看要发的内容。
恢复购买
不需要账号：在哪里买的，就在哪里恢复。
iPhone 应用
- 打开「设置」，在「在哪个州考」下面点「恢复购买」。
- 点「从 App Store 恢复购买」。用同一个 Apple 账户买过的，都会恢复。
网页
- 在网页版里打开「设置」，在「在哪个州考」下面点「恢复购买」。
- 输入付款时用的邮箱，点「发送」。家长代付的，用家长的邮箱。
- 打开我们发的邮件，点里面的链接；或者输入恢复码，点「恢复」。30 分钟内有效。
没收到？看看垃圾邮件，或者换成收据上的邮箱。那个邮箱用不了了，就带上收据写信给我们。
退款
退款找谁，要看你在哪里付的款。
iPhone 应用
App Store 的购买只有 Apple 能退，我们自己退不了。请到 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申请。
模块里有东西用不了，也请写信告诉我们，我们会尽量修好。
网页
- 购买后 14 天内：全额退款，不问原因，用过也可以退。
- 请先写信给我们：用付款时的邮箱写；用别的邮箱写也可以，告诉我们付款用的是哪个邮箱。有收据号请附上。
- 7 天内没收到我们的答复，也可以写信给网页购买的卖方 Creem：support@creem.io。
- 付款时未满 18 岁的，满 18 岁之前随时可以申请。
隐私和你的数据
不用注册账号，学习进度只存在你的设备上。
- 想查看、更正或删除我们保存的你的信息，请用付款时的邮箱写信到 support@roadfeel.app。为了保护你，我们可能先往那个邮箱发一个验证码。我们会在 45 天内答复。
- 要求删除邮箱的，我们会在 30 天内删除，只保留税法要求的匿名交易记录（日期、模块和金额）。之后这笔购买就不能再用邮箱恢复，退款也可能更难核实。
- 想清除设备上的数据：在浏览器里删除本网站的数据，或者删除 iPhone 应用。
常见问题
路感是 DMV 吗？
不是。路感是独立的学习工具，不是驾校，也不是驾驶教育课程；与加州 DMV、纽约州 DMV 及任何政府机构都没有关联，也未获其认可。
申请学习许可、驾照或预约考试，请去 DMV 官网：dmv.ca.gov 或 dmv.ny.gov。